Aviso de privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

EOLICSOLAR® es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la LFPDPPP, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Toda comunicación relacionada con este aviso —consultas, solicitudes de derechos ARCO, revocación del consentimiento u oposición a una finalidad— puede presentarse por cualquiera de estas dos vías:

• El formulario de contacto del sitio, indicando en el mensaje que se trata de una solicitud de privacidad.
• Un escrito presentado o dirigido al domicilio señalado arriba.

No publicamos una dirección de correo electrónico para este fin. El formulario y el domicilio son los canales oficiales, y cualquier respuesta se envía por el medio de contacto que tú nos indiques en tu solicitud.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos únicamente los datos necesarios para evaluar tu consumo eléctrico y elaborar una propuesta. Los obtenemos directamente de ti, cuando llenas el formulario del sitio o cuando nos los proporcionas durante una visita o una conversación posterior:

• Nombre o razón social.
• Teléfono y, en su caso, número de WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Municipio, colonia o zona del inmueble a evaluar.
• Datos de tu recibo de CFE: número de servicio, tarifa, historial de consumo en kilowatt-hora, importes facturados y periodo.
• Características del inmueble relevantes para el diseño: tipo de techo, superficie disponible, orientación y condiciones de sombra.
• Archivos que decidas adjuntar, como fotografías del techo, del tablero eléctrico o de tu recibo.

No recabamos datos personales sensibles ni datos patrimoniales o financieros más allá de los importes que aparecen en el propio recibo de electricidad. No solicitamos datos de tarjetas ni credenciales bancarias a través de este sitio.

3. Finalidades primarias

Estas finalidades son necesarias para la relación que originas al contactarnos. Sin ellas no podemos atender tu solicitud:

• Analizar tu consumo eléctrico y dimensionar un sistema fotovoltaico.
• Elaborar, enviar y dar seguimiento a una propuesta técnica y económica.
• Agendar y realizar la visita técnica al inmueble.
• Ejecutar la instalación contratada, integrar el expediente del contrato de interconexión ante CFE y dar seguimiento a la puesta en marcha.
• Atender dudas, aclaraciones, garantías y solicitudes de servicio.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales derivadas de una venta.

4. Finalidades secundarias

Estas finalidades no son necesarias para atenderte. Puedes negarte a ellas sin que eso afecte tu solicitud:

• Enviarte información sobre servicios, guías y actualizaciones del sector.
• Invitarte a encuestas de satisfacción posteriores a un proyecto.
• Elaborar estadísticas internas y agregadas para mejorar nuestros criterios de diseño. Estas estadísticas no te identifican individualmente.
• Documentar un proyecto como caso de estudio. Esto solo ocurre con tu autorización previa y por escrito, y nunca incluye tu dirección exacta.

Para oponerte a cualquiera de estas finalidades basta con decírnoslo por el formulario de contacto o por escrito en el domicilio señalado en el punto 1, indicando cuál deseas cancelar. No es necesario que justifiques tu decisión.

5. Transferencias de datos

No vendemos, cedemos ni comercializamos tus datos personales. No los transferimos a terceros sin tu consentimiento, salvo en los supuestos que la propia LFPDPPP permite sin requerirlo, principalmente:

• Cuando una autoridad competente lo requiera en ejercicio de sus facultades, o exista una obligación legal.
• Cuando sea indispensable para tramitar el contrato de interconexión ante CFE, que requiere los datos del titular del servicio para procesarlo. Esta transferencia solo ocurre si contratas la instalación y nos autorizas a gestionar el trámite.
• Cuando la transferencia sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones derivadas de una relación jurídica entre tú y nosotros, como la facturación.

Los proveedores tecnológicos que utilizamos para operar el sitio y recibir las solicitudes del formulario actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a tratar los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a conocer qué datos personales tuyos tenemos, para qué los usamos y en qué condiciones (Acceso); a solicitar su corrección si son inexactos o están incompletos (Rectificación); a pedir que los eliminemos de nuestros registros cuando consideres que no se están usando conforme a este aviso (Cancelación); y a oponerte a su uso para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud por el formulario de contacto o por escrito al domicilio señalado en el punto 1, con la siguiente información:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Documento que acredite tu identidad, o la representación legal de quien actúe en tu nombre.
• Descripción clara de los datos sobre los que ejerces el derecho.
• Cualquier elemento que facilite localizar tus datos, como la fecha aproximada de tu solicitud original.

Responderemos en los plazos que establece la LFPDPPP, por el mismo medio que nos indiques para recibir la respuesta. También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste, por esas mismas dos vías —formulario o domicilio—, considerando que en algunos casos la revocación implica que no podamos seguir atendiendo tu solicitud.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio puede usar cookies y tecnologías equivalentes, como el almacenamiento local del navegador, para recordar tu preferencia de tema claro u oscuro, conservar los valores que capturas en la calculadora y obtener métricas agregadas de uso que nos ayudan a mejorar el contenido.

Estas tecnologías no recaban por sí mismas tu nombre, tu teléfono ni tu correo. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador; si lo haces, algunas funciones de comodidad dejarán de recordar tus preferencias, pero el contenido del sitio sigue siendo accesible.

8. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales aplicables, en particular los fiscales cuando existe una operación facturada. Después se eliminan o se anonimizan.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, alteración o acceso no autorizado.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, en nuestras prácticas o en la normatividad aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta página, con su fecha de última actualización visible al inicio del documento.

Como no operamos una lista de correo para avisar de estos cambios, la publicación en esta página es el medio de difusión. Si el aviso te importa, conviene revisarlo aquí antes de enviarnos datos nuevos y comparar la fecha de última actualización.

Para cualquier duda sobre este documento puedes escribirnos por el formulario de contacto. La información institucional de la empresa está en nosotros.