Preguntas para hacerle a un instalador solar antes de firmar

Preguntar sobre método, no sobre marcas

La conversación con un instalador suele girar en torno a marcas y precio. Son las dos cosas que menos información dan sobre la calidad del trabajo.

Lo que realmente distingue a quien sabe lo que hace es el método: con qué datos dimensiona, qué supuestos declara, cómo evalúa el sitio y qué se compromete a entregar por escrito.

Estas son las preguntas, agrupadas por tema, con lo que deberías esperar como respuesta.

Sobre el diseño y el dimensionamiento

¿Con cuántos meses de consumo dimensionaste el sistema? Lo esperable: doce meses, o seis recibos bimestrales. En Culiacán la diferencia entre invierno y verano es grande y dimensionar con un solo recibo lleva a error en cualquier dirección.

¿Qué porcentaje de mi consumo anual cubre esta propuesta? Debe ser un número explícito. Si dos propuestas cubren porcentajes distintos, no son comparables por precio.

¿Cuál es la generación anual estimada en kWh y con qué supuestos la calculaste? Deben mencionar horas solar pico, performance ratio y la potencia del panel de referencia. Como orden de magnitud para Culiacán trabajamos con unas 5.5 horas solar pico al día y un performance ratio cercano al 78%, con un panel de referencia de 590 W. Si la respuesta es un porcentaje de ahorro y no kWh, insiste.

¿Me lo puedes dar como rango en lugar de cifra única? Una estimación honesta viene con rango. La producción real varía por temperatura, suciedad y condiciones del año.

¿Cómo evaluaste la sombra sobre mi techo a lo largo del año? Lo esperable: visita al sitio y análisis de la trayectoria solar, no solo una mirada el día que fueron. El sol está más bajo en invierno y lo que no da sombra en junio puede darla en diciembre.

¿Qué pasa si crece mi consumo? Si planeas un cuarto nuevo, más climatización o un vehículo eléctrico, debe estar considerado. Ampliar después casi siempre cuesta más que dimensionar bien desde el inicio.

Sobre el equipo

¿Qué potencia tiene cada módulo y cuántos kWp son en total? Es el dato que permite comparar dos propuestas. Debe estar en el documento.

¿Qué capacidad tiene el inversor y cuántos MPPT? El número de seguidores de máxima potencia determina cómo se agrupan los paneles y cuánto afecta una sombra parcial.

¿Por qué elegiste esta arquitectura para mi techo? Inversor de cadena, con optimizadores o microinversores: cada opción tiene sentido en un escenario distinto. Lo que importa es que haya una razón ligada a tu techo y no a lo que traen en almacén.

¿Me entregas las fichas técnicas y los certificados del equipo? Deberían estar disponibles antes de firmar, no después de instalar.

¿El sistema queda preparado para agregar baterías más adelante? Si existe la posibilidad de que quieras respaldo en el futuro, decirlo hoy puede evitar cambiar el inversor mañana. El tema está en cuándo conviene agregar baterías.

Sobre la estructura y el techo

¿Cómo se fija la estructura a mi cubierta y cómo se sella cada penetración? Cada tipo de techo pide una solución distinta. La respuesta debe ser específica para el tuyo.

¿Consideraste la carga de viento para la zona? En Sinaloa, con temporada de ciclones, no es una pregunta retórica.

¿Revisaste el estado de la impermeabilización y de la estructura? Si le quedan pocos años a la impermeabilización, lo correcto es renovarla antes de montar el arreglo. Los puntos a revisar están en cómo preparar tu inmueble para instalar paneles.

¿Cuánta superficie ocupa el arreglo? Sobre losa plana ocupa más que sobre techo inclinado por la separación entre filas: como referencia, un factor de 1.7× contra 1.35× sobre el área de los módulos.

¿Qué pasa si al abrir encuentran una condición no prevista? Debe estar acordado por escrito antes de empezar, no negociado a media obra.

Sobre lo eléctrico

¿Qué protecciones incluye del lado de corriente directa y de corriente alterna? Debe haber protecciones en ambos lados, medio de desconexión accesible y protección contra sobretensiones.

¿Cómo queda la puesta a tierra del arreglo y de la estructura? La continuidad de tierra en módulos y estructura es una cuestión de seguridad, no un extra.

¿Mi tablero actual tiene capacidad y espacio para esta conexión? Si no, la adecuación es parte del proyecto y debe estar cotizada.

¿Bajo qué norma se ejecuta la instalación? La instalación eléctrica en México se rige por la norma oficial que publica la Secretaría de Energía. Puedes verificar la versión vigente en el portal de SENER.

¿Dónde va el inversor y por qué ahí? Necesita sombra, ventilación y acceso para servicio.

Sobre el trámite de interconexión

¿Quién gestiona el trámite y está incluido en el precio? Si la respuesta no es clara, es un costo sin dueño.

¿Qué documentos necesitas de mi parte? Normalmente datos del servicio, del titular y del inmueble. Conviene tenerlos listos.

¿Puedo operar el sistema antes de que cambien el medidor? Debe explicarte con precisión en qué momento el sistema queda habilitado. El mecanismo está en cómo funciona un medidor bidireccional.

¿Qué pasa si el trámite se retrasa? No para saber una fecha exacta, sino para saber quién da seguimiento. El marco regulatorio se consulta en el portal de la CNE.

Sobre garantías y responsabilidades

Las tres garantías son distintas y deben venir por separado:

¿Cuál es la vigencia de cada una y cómo se hace válida? Debe estar en el documento, con el procedimiento.

¿Qué cubre la garantía de mano de obra si aparece una filtración en el techo? Es el reclamo más frecuente. La respuesta debe ser específica.

¿Quién responde si la producción real queda muy por debajo de lo estimado? Nadie puede garantizar un clima, pero sí puede comprometerse a revisar el sistema y demostrar que opera conforme al diseño.

Sobre el servicio posterior

¿Qué incluye la puesta en marcha y qué documentación me entregan? Diagrama unifilar, fichas técnicas, números de serie, garantías, constancia del trámite y accesos al monitoreo.

¿Tengo monitoreo y puedo verlo yo? Sin monitoreo no puedes detectar una caída de producción a tiempo.

¿Qué mantenimiento recomiendan y cada cuándo? El calendario para el clima de Culiacán está en mantenimiento de paneles solares en Culiacán.

¿Cómo reporto una falla y cuál es el canal? Un número, un correo, una persona. No una promesa general.

Dos preguntas finales que revelan mucho

¿Qué NO incluye esta propuesta? Es la mejor pregunta de toda la lista. Quien tiene claro su alcance responde rápido y sin incomodidad.

¿Qué pasa durante un apagón? La respuesta correcta es que un sistema interconectado sin equipo de respaldo se desconecta por protección anti-isla y no entrega energía, aunque haya sol. Si te dicen otra cosa, hay un problema. El detalle está en paneles solares durante un apagón.

Qué hacer con esta información

1. Lleva esta lista impresa o en el teléfono a cada reunión.
2. Anota las respuestas de cada proveedor en el mismo formato para poder compararlas.
3. Pide por escrito todo lo que se haya dicho solo de palabra.
4. Presta atención a cómo responden lo que no saben: reconocerlo es mejor señal que improvisar.

Después de esta conversación, normaliza las propuestas con cómo comparar dos cotizaciones solares, estima tu tamaño en la calculadora de paneles solares y revisa el recorrido de un proyecto en proceso. Escríbenos desde contacto cuando quieras que respondamos estas preguntas para tu caso.